Personvern & Vilkår

1 Hvem vi er og hva dette gjelder

Denne personvernerklæringen gjelder alle digitale tjenester levert av Kvisvik Nettutvikling, inkludert:

fotodok.kvisvik.no — Bildeverktøy, bildedeling og KI-bildeanalyse
kvisvik.no/support/ og chat.kvisvik.no — KI-drevet kundeservicechat
ki-demo.kvisvik.no — Demoversjoner for KI-chat
Alle nettsteder og tjenester drevet av Kvisvik Nettutvikling

Behandlingsansvarlig: Kvisvik Nettutvikling, Kvisvikvegen 493, 6674 Kvisvik, Møre og Romsdal.
Kontakt: kundeservice@kvisvik.no · +47 959 99 780

2 Hvilke personopplysninger vi samler inn

FotoDok — bildeverktøy og bildedeling

Opplysning	Formål	Lagres
Opplastede bilder	Bildedeling, KI-analyse	Inntil 30 dager (anonym) / permanent (konto)
Metadata i bilder (EXIF)	Vises i EXIF-verktøy — ikke lagret separat	Nei
Navn, e-post (ved registrering)	Brukerkontooppretting	Til konto slettes
Bedriftsnavn, telefon	Fakturering og kundeservice	Til konto slettes
IP-adresse	Sikkerhet og misbruksvern	90 dager i logger

KI-Chat (chat.kvisvik.no / kvisvik.no/support/)

Opplysning	Formål	Lagres
Chat-meldinger (spørsmål)	Besvare henvendelser, forbedre svar	Anonymisert i databasen
IP-adresse	Ratelimiting og misbruksvern	90 dager
Tidspunkt for samtale	Statistikk og analyse	Anonymisert

Vi samler ikke inn: betalingsinformasjon (håndteres av Vipps/Fiken), informasjonskapsler utover sesjonsstyring, eller sensitive personopplysninger (helse, politikk, religion etc.).

3 Grunnlag for behandling (GDPR art. 6)

Avtale (art. 6(1)(b)): Nødvendig for å levere tjenesten du har bedt om — f.eks. bildeopplasting, delbar lenke, KI-analyse.
Berettiget interesse (art. 6(1)(f)): Sikkerhet, misbruksvern og loggføring.
Samtykke (art. 6(1)(a)): Markedsføring via e-post — kun hvis du eksplisitt har samtykket.
Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)): Regnskapsloven — fakturagrunnlag lagres i 5 år.

4 KI-tjenester og tredjeparter

Google Gemini (KI-bildeanalyse)

Bilder du sender til KI-analyse behandles av Google Gemini API (Google LLC, USA). Bildet sendes kun ved eksplisitt analyse-forespørsel. Google behandler data i henhold til sin egen personvernerklæring og EU–US Data Privacy Framework. Vi lagrer aldri bilder hos Google — kun analyserteksten lagres i vår database.

OpenAI (KI-Chat)

Spørsmål stilt i KI-chatboten kan videresendes til OpenAI API (OpenAI LLC, USA) for å generere svar. Meldingene inneholder ikke automatisk personidentifiserende informasjon. Vi fraråder deg å skrive personnummer, passord eller sensitive opplysninger i chatten.

Ollama (lokal KI)

Kvisvik drifter egne KI-modeller lokalt (Ollama på egne servere i Norge). Meldinger behandlet av lokal modell forlater ikke Kvisvik sin infrastruktur.

Cloudflare: Vi bruker Cloudflare som CDN og sikkerhetsløsning. Cloudflare kan prosessere trafikk gjennom sine europeiske datasentre. Les mer: cloudflare.com/privacypolicy

5 Lagring og sletting

Bilder lastet opp uten konto slettes automatisk etter 30 dager.
Bilder tilknyttet aktiv brukerkonto beholdes til konto slettes.
Brukerkontoer kan slettes ved å kontakte oss — all data slettes innen 30 dager.
Logger (IP etc.) slettes automatisk etter 90 dager.
Fakturagrunnlag og transaksjonslogg beholdes i 5 år (bokføringsloven).
KI-analyseresultater slettes sammen med tilhørende bilde.

Alle bilder lagres utenfor web-roten på norske servere (cPanel/CloudLinux), utilgjengelig direkte fra internett.

6 Dine rettigheter (GDPR kap. III)

Du har rett til å:

Innsyn (art. 15): Be om kopi av alle opplysninger vi har om deg.
Retting (art. 16): Korrigere uriktige opplysninger.
Sletting (art. 17): «Retten til å bli glemt» — vi sletter på forespørsel.
Begrensning (art. 18): Be om at behandling begrenses mens klage behandles.
Dataportabilitet (art. 20): Motta dine data i maskinlesbart format.
Innsigelse (art. 21): Protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
Tilbaketrekke samtykke: Når som helst, uten at det påvirker tidligere behandling.

Send forespørsel til kundeservice@kvisvik.no. Vi svarer innen 30 dager. Har du klage, kan du henvende deg til Datatilsynet.

7 Informasjonskapsler (cookies)

Informasjonskapsel	Formål	Varighet
PHPSESSID	Sesjonsstyring / innlogging	Til nettleseren lukkes
Cloudflare Turnstile	Bot-beskyttelse på innloggingssider	Sesjonsbasert
Google Tag Manager	Anonym statistikk (hvis aktivert)	Inntil 2 år

Vi bruker ikke markedsføringscookies eller tredjeparts annonseringssporingsteknologi.

8 Sikkerhet

All kommunikasjon er kryptert med TLS (HTTPS).
Passord lagres som bcrypt-hash — aldri i klartekst.
API-nøkler og hemmeligheter lagres utenfor web-roten.
Bilder lagres utenfor web-roten og serveres via kontrollert PHP-script.
Cloudflare Turnstile beskytter innloggings- og registreringssider mot roboter.
Tilgang til adminpaneler krever innlogging med sikker sesjonshåndtering.

9 Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved vesentlige endringer i tjenestene eller regelverket. Datoen øverst på siden viser siste oppdatering. Ved vesentlige endringer varsles innloggede brukere per e-post.

1 Aksept av vilkår

Ved å bruke tjenestene til Kvisvik Nettutvikling — herunder fotodok.kvisvik.no, KI-Chat og relaterte tjenester — aksepterer du disse brukervilkårene i sin helhet. Vilkårene gjelder uavhengig av om du har opprettet konto eller benytter tjenesten anonymt.

Sist oppdatert: 1. mars 2025. Fortsatt bruk etter oppdatering utgjør aksept av nye vilkår.

2 Tjenestebeskrivelse

Kvisvik Nettutvikling tilbyr følgende tjenester:

FotoDok (fotodok.kvisvik.no): Nettbaserte bildeverktøy, bildeopplasting med delbar lenke, og KI-drevet bildeanalyse via Google Gemini.
KI-Chat (chat.kvisvik.no): Kunstig intelligens-drevet kundeservicechat for norske bedrifter, levert som SaaS med månedlig abonnement.
Webhotell og webutvikling: Hosting, domeneregistrering og utvikling av nettsider for bedrifter.

Tjenestene leveres «som de er». Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avvikle tjenester med rimelig varsel.

3 Brukerkonto og registrering

Du må oppgi korrekte opplysninger ved registrering.
Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjon konfidensiell.
Én konto per person/bedrift. Deling av kontoer er ikke tillatt.
Du må være minst 18 år, eller ha samtykke fra foresatte, for å opprette konto.
Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller slette kontoer som misbrukes.

4 Tillatt bruk

Du kan bruke tjenestene til å:

Laste opp, behandle og dele bilder du har rettigheter til.
Bruke KI-verktøy for lovlige forretningsformål.
Integrere KI-Chat på dine egne nettsteder innenfor avtalt plan.

Du kan ikke bruke tjenestene til å:

Laste opp bilder du ikke har rettigheter til (opphavsrettsbeskyttet materiale).
Laste opp ulovlig innhold, inkludert seksuelt innhold med mindreårige.
Forsøke å omgå sikkerhetstiltak, rate-limiter eller autentisering.
Bruke tjenestene til spam, phishing eller annen ondsinnet aktivitet.
Videresalg av tjenestene uten skriftlig avtale med Kvisvik Nettutvikling.
Automatisert massebruk av KI-analyse uten avtalt API-tilgang.

5 Innhold og opphavsrett

Du beholder alle rettigheter til bilder og innhold du laster opp.
Du gir Kvisvik Nettutvikling en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å lagre og prosessere ditt innhold for å levere tjenesten.
Kvisvik Nettutvikling selger, deler ikke eller bruker ditt innhold til markedsføring uten eksplisitt samtykke.
KI-genererte analyser og svar er veiledende — ikke juridisk, medisinsk eller faglig rådgivning.
Koden, designet og merkevaren til Kvisvik Nettutvikling er beskyttet av norsk opphavsrett.

6 Abonnement og betaling (KI-Chat)

KI-Chat faktureres månedlig via Vipps/Fiken i henhold til valgt plan (Start 499 kr, Professional 799 kr, Enterprise 1499 kr/mnd + mva).
Priser kan justeres med 30 dagers varsel per e-post.
Abonnementet fornyes automatisk til det sies opp.
Oppsigelse kan gjøres når som helst — tjenesten løper ut betalingsperioden.
Refusjon gis ikke for påbegynte perioder, med unntak av vesentlige tjenestefeil fra vår side.
FotoDok gratis-nivå er kostnadsfritt og kan avvikles med 14 dagers varsel.

7 Tilgjengelighet og driftsavbrudd

Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke 100 % tilgjengelighet. Planlagt vedlikehold varsles i god tid. Vi er ikke ansvarlig for tap som følge av:

Uplanlagte driftsavbrudd hos tredjepartsleverandører (OpenAI, Google, Cloudflare).
Force majeure — strøm, nett, naturhendelser.
Dine egne internett- eller enhetsproblemer.

8 Ansvarsbegrensning

Kvisvik Nettutvikling er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapte inntekter eller følgeskader som følge av bruk eller manglende tilgang til tjenestene. Maksimalt erstatningsansvar er begrenset til beløpet betalt siste 3 måneder for den aktuelle tjenesten.

KI-genererte svar og analyser er automatiserte og kan inneholde feil. Kvisvik Nettutvikling er ikke ansvarlig for beslutninger tatt på grunnlag av KI-output. Brukeren er selv ansvarlig for å kvalitetssikre KI-generert innhold.

9 Tvister og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Kan vi ikke komme til enighet, er verneting Romsdal tingrett, Møre og Romsdal.

10 Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles per e-post til registrerte brukere med minst 14 dagers varsel. Oppdatert dato fremgår øverst på denne siden. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdato anses som aksept.

📋 Behandlingsansvarlig

Alle henvendelser om personvern, innsyn, sletting og klager rettes til:

Virksomhet

Kvisvik Nettutvikling

Org.nr

981 309 820

Adresse

Kvisvikvegen 493, 6674 Kvisvik, Møre og Romsdal

E-post

kundeservice@kvisvik.no

Telefon

+47 959 99 780

Nettsted

kvisvik.no

📬 Slik sender du en forespørsel

Send e-post til kundeservice@kvisvik.no med:

Emne: «Personvern — [type forespørsel]» f.eks. «Personvern — Sletting av konto»
Beskriv hva du ønsker (innsyn, retting, sletting, portabilitet)
Oppgi e-postadressen knyttet til kontoen din

Vi svarer innen 30 dager i henhold til GDPR art. 12.

🏛️ Klagerett

Mener du vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til tilsynsmyndigheten:

Datatilsynet
Nettsted: datatilsynet.no
Telefon: +47 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no

🤖 Tredjepartsleverandører

Leverandør	Formål	Personvernerklæring
Google LLC (Gemini)	KI-bildeanalyse	policies.google.com/privacy
OpenAI LLC	KI-Chat (GPT-4o-mini)	openai.com/privacy
Cloudflare Inc.	CDN, sikkerhet, Turnstile	cloudflare.com/privacypolicy
Google (Fonts/GTM)	Skrifttyper, anonym statistikk	policies.google.com/privacy
Fiken AS / Vipps AS	Fakturering og betaling	fiken.no/personvern